Come funziona?
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Non trovo il modello del mio cellulare nel vostro database. Come faccio?
Il nostro database contiene molti modelli di cellulari e tablet che ripariamo ed è in continuo aggiornamento. Se non trovi il modello del cellulare che vorresti riparare invia una email a riparazioni@ilcelluvale.it e riceverai il prima possibile un preventivo per la riparazione del guasto.

Il guasto del mio cellulare non è riportato nel pannello di quotazione. Come faccio a sapere se può essere riparato?
Solitamente i guasti dei cellulari sono standard (vetro rotto,tasti rotti,lcd spaccato ecc.), se non trovi il problema del tuo cellulare nel pannello di quotazione, invia un'email all'indirizzo riparazioni@ilcelluvale.it e provvederemo ad inviarti un preventivo per il danno il prima possibile.

Non riesco ad individuare il guasto del mio cellulare.
Solitamente il guasto del proprio cellulare è facilmente individuabile in quanto interrompe il funzionamento del cellulare stesso o di una sua funzione. Se non riesci ad individuare il possibile guasto del tuo telefonino, puoi chiedere una “diagnosi del guasto” compilando l'ordine di riparazione. Dopo che avremo ricevuto il tuo cellulare, analizzeremo le cause del malfunzionamento inviandoti il prima possibile il report della diagnosi per procedere successivamente alla riparazione.

Che cosa è il “Servizio Prioritario” ?
Capita che per esigenze di lavoro o personali il cellulare che si è rotto debba essere riparato e riconsegnato il prima possibile. A tutti coloro che anno questa urgenza, Il Celluvale offre il “Servizio Prioritario”. Durante la compilazione dell'ordine è possibile avvalersi del “Servizio Prioritario” con il quale, con un piccolo supplemento, ha diritto alla riparazione il giorno stesso entro il quale riceviamo il tuo cellulare.

Quando devo effettuare il pagamento del mio ordine?
Il pagamento dell'ordine viene richiesto dopo la nostra riparazione. Questo perchè a volte capita che il problema descritto dal cliente durante la compilazione dell'ordine non sia corretto, oppure che ci possano essere anche altri problemi non rilevati. Pertanto, dopo la riparazione del cellulare, ti invieremo le informazioni per il pagamento dell'ordine secondo la modalità di pagamento che hai scelto durante la compilazione dell'ordine stesso.

In quali modi posso inviare il pagamento del mio ordine?
Attualmente accettiamo i pagamenti effettuati con bonifico bancario,paypal e carte di credito. Solitamente consigliamo di utilizzare paypal oppure le carte di credito (tramite circuito paypal) poiché il pagamento è istantaneo. L'accredito di un bonifico bancario si verifica solitamente entro 2/3 giorni lavorativi.